POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Site www.traxall.fr
08/10/2026
Ce document est destiné à l’ensemble des visiteurs et utilisateurs du site www.traxall.fr, ainsi qu’aux prospects et candidats dont les données sont traitées par Traxall France.
Il sera révisé au moins une fois par an, ainsi qu’à chaque évolution des traitements ou de la réglementation applicable.
1. PRÉAMBULE
La société E.R.C.G – ayant pour nom commercial TRAXALL FRANCE (ci-après « Traxall France ») accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée des personnes dont elle traite les données.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer, de manière claire, transparente et accessible, les visiteurs et utilisateurs du site www.traxall.fr (ci-après dénommé le « Site »), ainsi que ses prospects, sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées, par Traxall France, en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »).
Elle complète les mentions légales et conditions d’utilisation du Site, disponibles à l’adresse www.traxall.fr/mentions-legales, et pourra être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation.
Les services et activités de Traxall France sont exclusivement destinés à une clientèle professionnelle. Le Site s’adresse aux entreprises, à leurs représentants, salariés et collaborateurs agissant dans un cadre professionnel et n’a pas vocation à proposer des services à des consommateurs ou à traiter des données collectées dans un contexte de consommation.
La présente politique ne s’applique pas aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par Traxall France dans le cadre de ses relations de travail avec ses salariés, ni aux traitements réalisés pour le compte de ses clients dans le cadre de ses prestations de gestion de flotte, lesquels font l’objet d’informations ou de documentations spécifiques.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
E.R.C.G – ayant pour nom commercial TRAXALL FRANCE, Société par actions simplifiée au capital de 12 704 €, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 424 440 550, dont le siège social est situé 1, rue George Stephenson, 78180 Montigny-le-Bretonneux.
3. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, ainsi que pour l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le DPO à l’adresse : dpo@groupe-faubourg.com.
4. DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITEMENTS RÉALISÉS
Traxall France ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies (principe de minimisation). Les données peuvent être collectées directement auprès de vous (formulaires, questionnaires) ou indirectement (fichiers de prospection acquis auprès de tiers).
Le tableau ci-dessous récapitule les traitements réalisés.
| Finalité | Descriptif | Base légale | Données concernées | Durée de conservation maximum |
|---|---|---|---|---|
| Gestion des demandes de contact et d’information | Répondre aux demandes de contact et d’information adressées via le formulaire de contact du Site, assurer le suivi des échanges et orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents. | Intérêt légitime (répondre à une sollicitation) | Nom, prénom, société, e-mail, téléphone, contenu du message | 3 ans à compter du dernier contact si aucune relation contractuelle n’est engagée. |
| Prospection commerciale et actions marketing | Campagnes d’information (newsletters, e-mailing…) questionnaires, diagnostics ; sollicitations commerciales ; gestion des oppositions, demandes de désinscription et listes de suppression. | Intérêt légitime (développement de l’activité) et obligation légale pour la gestion des oppositions et les demandes de désinscription | Nom, prénom, société, e-mail professionnel, téléphone, réponses aux questionnaires | 3 ans à compter du dernier contact resté sans suite ou de la fin de la relation commerciale. |
| Gestion de la relation client | Gestion des demandes d’information, contrats, réclamations, support et suivi de la relation commerciale. | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles | Nom, prénom, société, e-mail, téléphone, contenu des messages échangés | Pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire pendant la durée de prescription applicable, généralement 5 ans. |
| Mesure d’audience et fonctionnement du Site (cookies et traceurs) et des campagnes de prospection ou d’actions commerciales | Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site, mesurer son audience et son utilisation, analyser la performance des contenus et des campagnes de communication ou de prospection, améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les services proposés. | Consentement (traceurs non essentiels) / intérêt légitime (traceurs strictement nécessaires) | Données de navigation, pages consultées, adresse IP, identifiants de session, statut d’ouverture et de réponse | Cookies : 13 mois — Données d’audience collectées : 25 mois — Preuve du choix : 6 mois |
5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES
Lors de la collecte, les champs obligatoires sont signalés (par exemple par un astérisque). À défaut de renseignement des champs obligatoires, Traxall France pourra se trouver dans l’impossibilité de traiter votre demande. Les autres champs sont facultatifs.
6. PROSPECTION À PARTIR DE FICHIERS ACQUIS AUPRÈS DE TIERS
Dans le cadre de ses actions de prospection commerciale, Traxall France peut être amenée à traiter des coordonnées professionnelles issues de fichiers acquis auprès de prestataires spécialisés.
Conformément à la réglementation, les personnes concernées sont informées, au plus tard lors du premier contact, de l’origine de leurs données et disposent à tout moment du droit de s’opposer à ce traitement, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque communication ou en écrivant au DPO.
7. DESTINATAIRES ET SOUS-TRAITANTS
Les données sont principalement destinées aux services habilités de Traxall France qui les utilise dans le respect de la présente politique.
En principe, Traxall France ne partage ni ne divulgue vos données personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
7.1 Communication au sein du groupe auquel Traxall France appartient
Dans le cadre de l’organisation de ses activités, Traxall peut être amenée à partager certaines données personnelles avec les sociétés qu’elle contrôle, qui la contrôlent ou qui sont placées sous un contrôle commun au sens de l’article L. 233-3 du Code de commerce. Ces échanges sont réalisés lorsqu’ils sont nécessaires à la gestion administrative, financière, commerciale ou opérationnelle des activités du groupe. Les sociétés destinataires sont alors tenues au respect des dispositions de la présente politique.
7.2 Communication à des prestataires, conseils et partenaires professionnels
Traxall peut communiquer certaines données personnelles à des prestataires externes et à ses conseils lorsqu’un tel accès est nécessaire à l’exercice de leurs missions. Ces destinataires peuvent notamment comprendre des prestataires informatiques, hébergeurs, éditeurs de logiciels, prestataires de maintenance, avocats, experts-comptables, commissaires aux comptes, auditeurs, assureurs, établissements bancaires ou tout autre conseil intervenant dans la gestion, la sécurisation ou le développement des activités de Traxall. Ces destinataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’accomplissement de leur mission et sont soumis à des obligations de confidentialité et, le cas échéant, à des engagements contractuels conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Il est expressément précisé que pour la fourniture de certains services, Traxall France a recours à des sous-traitants agissant sur ses instructions et présentant des garanties suffisantes au sens de l’article 28 du RGPD.
Les principaux outils mis en œuvre sur le Site sont :
- Matomo — outil de mesure d’audience auto-hébergé par le Groupe auquel appartient Traxall France (matomo.groupe-faubourg.com), les données restant sous le contrôle du groupe ;
- Google Analytics et Google Tag Manager (Google) — mesure d’audience et gestion des balises ;
- Hotjar — analyse du comportement de navigation et l’usage du Site (statistiques d’usage, enregistrements de session, cartes de chaleur) ;
- Google Maps (Google) — affichage de cartes ;
- Brevo (Sendinblue SAS) — envoi des e-mailings et gestion de la relation prospect, données hébergées dans l’Union européenne ;
- Drag’n Survey — création et gestion des questionnaires en ligne, données hébergées dans l’Union européenne (Paris et Francfort).
7.3 Communication imposée par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits
Nous pouvons être amenés à communiquer des données personnelles à des autorités administratives, judiciaires ou réglementaires, ainsi qu’à toute personne habilitée, lorsque cette communication est exigée par la loi, une réglementation applicable, une décision de justice ou lorsqu’elle est nécessaire à l’exercice, à la constatation ou à la défense de nos droits.
8. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Traxall France veille à ce que les données à caractère personnel soient hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Sa politique est de maintenir l’ensemble des données au sein de l’Espace économique européen.
Certains outils de mesure d’audience et de fonctionnement du Site (notamment Google Analytics et Hotjar) peuvent néanmoins impliquer un transfert de données vers un pays en dehors de l’Union. Lorsqu’un tel transfert intervient, il est encadré par les garanties appropriées prévues au chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation). Ces outils ne sont activés qu’après recueil de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Traxall France met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès (chiffrement des échanges, contrôle des accès, protocole HTTPS, mesures de protection au niveau des prestataires).
Traxall France n’a recours à aucun mécanisme de prise de décision automatisée ni à aucun traitement de profilage à partir des données personnelles collectées dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.
10. COOKIES ET TRACEURS
Le Site www.traxall.fr utilise des cookies et traceurs. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience et d’analyse ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement via le bandeau de gestion des cookies.
Les principaux cookies utilisés sur le Site sont les suivants :
| Cookie / famille | Émetteur | Finalité | Consentement |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_*, _gid | Google Analytics | Mesure d’audience du Site | Consentement requis |
| _hjSession*, _hjSessionUser* | Hotjar | Analyse du comportement de navigation | Consentement requis |
| _pk_id*, _pk_ses* | Matomo (auto-hébergé) | Mesure d’audience du Site | Consentement requis |
| Balises GTM | Google Tag Manager | Gestion et déclenchement des balises | Consentement requis |
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences et retirer votre consentement, lorsqu’il est requis, via le bandeau de gestion des cookies ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
La durée de vie des traceurs de mesure d’audience est limitée à 13 mois et n’est pas prorogée automatiquement lors de vos visites suivantes. Les données collectées par leur intermédiaire sont conservées 25 mois au maximum. La preuve de votre choix est conservée 6 mois, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus.
11. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos Données Personnelles :
– Droit d’accès à vos données personnelles : vous avez le droit de savoir si nous détenons et traitons certaines de vos données personnelles et vous avez le droit d’accéder auxdites données vous concernant sur simple demande de votre part ;
– Droit de rectification de toute donnée personnelle vous concernant qui serait incomplète ou inexacte afin qu’elle soit modifiée en conséquence ;
– Droit d’opposition ou de limitation sur l’utilisation de vos données personnelles pour des motifs relatifs à votre situation particulière. Nous interrompons le traitement concerné ou nous le restreindrons, à moins qu’il ne soit nécessaire de le maintenir pour les finalités légitimes énumérées dans la présente politique ;
– Droit de nous demander l’effacement de vos données personnelles à condition qu’aucune disposition réglementaire ou contractuelle ou d’autres finalités légitimes ne nous obligent à conserver ces données personnelles ; et
– Droit à la portabilité des données et au transfert des données personnelles : lorsque cela est autorisé par la loi, vous avez le droit de nous demander de vous restituer les données personnelles que vous nous avez fournies ou, lorsque cela est techniquement possible, de les transférer à un tiers.
La mise en œuvre de vos droits peut nécessiter une preuve de votre identité afin que nous puissions en vérifier l’exactitude.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant au DPO à l’adresse dpo@groupe-faubourg.com. Une réponse vous sera apportée dans le délai d’un mois.
Vous bénéficiez également du droit de poser toute question ou d’introduire une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l’autorité en charge de la protection des données concernée de votre État membre ou de l’État membre dans lequel vous estimez que vos droits ont été violés en vertu du RGPD.
À cet égard, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter au préalable afin que nous puissions vous apporter une réponse appropriée.
12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Traxall France se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date du traitement. Nous vous invitons à consulter régulièrement la page correspondante du Site. Nous vous informerons de toute modification importante par le biais de notre site Web ou de nos autres moyens de communication habituels et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire.